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今天是2013年5月31日 星期五 您现在的位置:首页 >> 新闻中心 >> 通知公告

  通知公告

  园区企业招聘信息

 职位描述

职位名称:客服订单专员

公司介绍:

空气化工产品有限公司于1987年进入中国,在深圳蛇口设立了一家气体工厂,这在当时是西方的气体公司在中国成立的一家合资企业。在随后的时间里在全国的主要城市包括香港和台湾地区相继建立了30家企业,分布在北京、上海、广州、天津、南京、烟台、无锡、宁波、深圳、珠海、福州、香港、台湾等地。

在中国,空气化工产品公司也是中国最大的工业气体产品公司之一,通过提供一系列高质量的气体产品包括普通空气气体产品如氧气,氮气和氩气,到特种气体如氦气,氢气和电子特气等,为各行业大量的本地和跨国企业客户提供产品和服务 

空气产品公司每天以积极的方式影响着全球消费者的生活。公司通过全球 50 多个国家和地区的20000名员工为各行各业的客户提供服务,包括食品和饮料、医疗保健、个人护理、能源、运输及半导体。公司提供一系列独特的空分气体、工艺及特种气体、功能材料、设备及服务。
  空气产品公司创建于 1940 年,因其创新的企业文化、卓越的运营以及对安全与环保的承诺而赢得广泛赞誉。公司的目标是与公司的客户和社区形成人性化的持久关系:了解客户的需求,以正直诚实的态度与他们进行业务往来,以及展现公司不断超越客户期望的热情。

快易冷气体供应服务是空气产品公司的一个品牌,是气体供应的市场领导者,客户服务专员是客服物流团队的主要成员,专注客户需求,根据每个客户的不同需要,为客户处理各种类型的正常订单,VDS订单,分销订单和服务订单等,另外,客户服务专员对客户提出的配送查询、故障报修、文件咨询、投诉等问题提供及时响应和解决,努力推动各团队一起为快易冷气体供应服务提供卓越的服务体验。

 

岗位职责:

1. 作为客户订货服务的唯一接口,负责处理客户电话、邮件、微信、销售人员等渠道的订单处理,以积极的态度和主人翁精神为客户解决问题,通话礼貌,耐心沟通,语带微笑,语言亲切。

2. 按照标准工作流程在LB Shell系统输入新订单、订单更改和订单取消

3. 电话回复客户咨询、投诉、保修问题,并传达给相关负责部门,并跟进进度

4. 按照配送计划,电话和客户预约夜间配送和订单延后配送通知。

5. 根据每次订货和客户的沟通,在呼叫平台和LB Shell系统正确地维护客户订货和收货人信息,确保信息的准确性。

6. 可以接受轮班制工作时间,遵守纪律,工作严谨,配合完成部门主管和经理指派的工作任务。

 

岗位要求

1. 中专及以上学历,理科、供应链、物流相关专业

2. 普通话标准,客户服务意识强

3. 仔细、踏实、品德好,做事认真、有耐心;

4. 沟通能力强,有团队合作精神;

5. 有客服经验者佳;

6. 会熟练使用电脑操作、会盲打

7. 须接受轮班制工作

8. 与第三方签订劳动合同

 

工作地点:上海市宝山区顾村工业园富联路1166

邮箱:WENA1@airproducts.com/Zhange1@airproducts.com

电话:021-56121306/021-56121337